习近平总书记在全国政协新年茶话会上强调，要发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛精神。作为宜昌仲裁委员会一名办案秘书，唯有时刻牢记习近平总书记谆谆话语，发扬“三牛”精神，才能做到服务为民。

　　一是大力发扬为民服务孺子牛精神，始终心系群众。作为一名仲裁办案秘书，办结案件不是最终目的，办理的案件让群众满意才是最终的目的。面对送达仲裁文书、安排开庭时间等问题时，在不违反仲裁办案程序的前提下，充分考虑当事人的实际情况，尊重当事人的意愿，尽量做到方便当事人；面对当事人的咨询和负面情绪，不急不躁，耐心答疑解惑，及时疏导当事人不满情绪；辅助仲裁庭做好文书送达、组庭、开庭等工作，做到高效快捷，公正仲裁，让当事人舒心满意。

　　二是大力发扬创新发展拓荒牛精神，提高工作水平。工作中归纳总结和反思，摸清办案规律，总结办案经验，创新工作方式，破除办案难题。面对当事人之间矛盾较大的案件，注重疏导当事人情绪，调解优先，无法促成调解的，保证案件程序合规、实体合法、结果公正；面对当事人之间希望通过调解结案的情况，在严格遵守法律规定的情况下，充分尊重当事人的意思自治，适用快速调解程序，尽快结案，让当事人满意而归。

　　三是大力发扬艰苦奋斗老黄牛精神，坚持知难而进。用认真的态度、严谨的作风对待日常的每一项工作，高标准、严要求、高质量完成各项任务。加强法律专业知识学习，更新知识储备，提高办理重大疑难案件本领，提升解决重大矛盾纠纷的能力，强化服务为民本领；主动担当作为，攻坚克难，发扬艰苦奋斗精神，面对重大疑难案件，克服畏难情绪，知难而进，及时防范化解重大风险。

　　征途漫漫，惟有奋斗。新的征程，必须持续发扬“三牛”精神，保持奋斗者姿态，提高办案能力和水平，提升解决问题的能力，才能成为让人民群众满意的办案秘书。